Widerrufsrecht
Bei Fue-Bue Store möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ganz einfach über unser Online-Retourenportal eine Rückgabe beantragen.
1. Rückgabefrist
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass du einen Artikel zurückgeben möchtest.
2. So meldest du eine Rückgabe an
Über unser Online-Retourenportal kannst du deine Rückgabe ganz einfach anmelden.
- Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
- Gib den Bestätigungscode ein, den du per E-Mail erhältst.
- Wähle die entsprechende Bestellung und die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
- Wähle einen Rückgabegrund aus und sende deine Anfrage ab.
- Sobald deine Anfrage geprüft wurde, erhältst du weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Rückgabe starten: account.fuebue.com
3. Rückgabebedingungen
Alle Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit sämtlichen Originaletiketten zurückgegeben werden.
Die Artikel dürfen ausschließlich zur Überprüfung der Größe und Passform anprobiert werden, so wie es auch in einem Ladengeschäft üblich ist.
Bitte achte darauf, dass die zurückgegebenen Artikel:
- Frei von Parfüm-, Deodorant-, Rauch- und anderen wahrnehmbaren Gerüchen sind.
- Keine Make-up-, Foundation- oder sonstigen Kosmetikflecken aufweisen.
- Keine Gebrauchsspuren, Waschspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.
- Mit allen Originaletiketten versehen sind.
Bitte sei beim Anprobieren besonders vorsichtig, insbesondere wenn du Make-up oder Parfüm trägst.
Eine Handhabung, die über das zur Prüfung und Anprobe erforderliche Maß hinausgeht, kann zu einem Abzug aufgrund eines Wertverlusts führen.
4. Rücksendekosten und Retourenetiketten
Um dir die Rücksendung zu erleichtern, stellen wir dir nach Bearbeitung deiner Rückgabeanfrage ein Retourenetikett zur Verfügung.
Die Rücksendung ist nicht kostenlos. Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen und vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die jeweilige Gebühr wird dir in unserem Retourenportal deutlich angezeigt, bevor du deine Rückgabeanfrage absendest.
Rücksendungen aus den Niederlanden
Für Rücksendungen innerhalb der Niederlande kannst du dein PostNL-Retourenetikett auf folgende Weise verwenden:
- Digitales Etikett: Zeige den Retourenbarcode einfach auf deinem Smartphone in einer PostNL-Filiale vor.
- Zu Hause ausdrucken: Drucke das Retourenetikett selbst aus und befestige es sicher auf deinem Paket.
- Bei PostNL ausdrucken: Lass dein Retourenetikett in einer PostNL-Filiale ausdrucken.
Rücksendungen aus anderen Ländern
Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Niederlande muss das Retourenetikett ausgedruckt und vor dem Versand sicher auf dem Paket befestigt werden.
Digitale Retourenetiketten sind für internationale Rücksendungen nicht verfügbar.
Bitte verpacke deine Artikel sorgfältig und bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rückgabe bearbeitet wurde.
5. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Sobald wir deine zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir deren Zustand und bearbeiten die entsprechende Rückerstattung.
Bei Rückgaben im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.
Wenn du deine gesamte Bestellung im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksendest, werden auch die ursprünglichen Standardversandkosten erstattet. Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand werden nicht über die Kosten der Standardlieferung hinaus erstattet.
Bei Teilrücksendungen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Wie lange es dauert, bis der Erstattungsbetrag auf deinem Konto erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.
6. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Artikel
Wenn du einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte unter info@fuebue.com. Gib dabei deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem.
Wir können dich gegebenenfalls um Fotos bitten, damit wir den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können.
Wir bieten dir eine angemessene Lösung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen an.
7. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern eine gesetzliche Ausnahme greift. Dazu gehören beispielsweise versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
8. Umtausch
Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchtest, hast du zwei Möglichkeiten:
- Neue Bestellung aufgeben: Du kannst deinen gewünschten Artikel direkt über unsere Website bestellen und den ursprünglichen Artikel über unser Retourenportal zurücksenden.
- Unterstützung bei einer neuen Bestellung anfordern: Du kannst zunächst deinen ursprünglichen Artikel zurücksenden und uns anschließend unter info@fuebue.com kontaktieren. Sobald deine Rückgabe bearbeitet wurde, helfen wir dir gerne dabei, eine neue Bestellung für deinen gewünschten Artikel aufzugeben.
Bitte beachte, dass für alle neuen Bestellungen die regulären Versandkosten gelten, auch für Bestellungen, die im Anschluss an eine Rückgabe oder einen Umtausch aufgegeben werden.
Für alle Rückgaben gelten unsere Rückgabebedingungen sowie die anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.
9. Internationale Rücksendungen
Bei Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können die Rückgabebedingungen, Zollverfahren und geltenden Verbraucherrechte je nach Zielland unterschiedlich sein.
Wenn du Unterstützung bei einer internationalen Rücksendung benötigst, kontaktiere uns bitte, bevor du dein Paket versendest.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kannst du uns jederzeit kontaktieren:
Fue Bue Store
E-Mail: info@fuebue.com
Website: www.fuebue.com
Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026